<注意事項>

修理受付について	本製品はISSEI OFFICIAL WEB SHOP限定商品につき、アフターサービスは株式会社isseiが対応致します。 小売店様でのアフターサービス受付は行っておりません。
修理可否について	ロッド修理の可否、修理費用につきましては、破損部の画像を確認後に回答させていただきます。 下記の「アフターサービスの流れに」従い、破損部分の画像を添付の上、弊社宛に修理ご希望内容をお送りください。 ※画像では判断が難しい場合、破損した商品をお送り頂き、弊社にて現物確認をさせて頂く場合がございます。
送料について	往路（お客様→issei）お客様のご負担となります。 ※着払いで弊社にお送りされた場合は、受付いたしかねますので予めご了承ください。 料金や荷物のサイズによる発送の可否などにつきましては、ご利用される運送会社へご確認ください。 復路（issei→お客様）：送料はいただきません。 ※ご依頼内容や対応結果に関わらず往路の送料は必ず発生しますのでご注意ください。
配送について	事前にご連絡なく弊社へ修理ご依頼品を送らないようお願いいたします。 事前のお問い合わせなく製品が届いた場合はご対応いたしかねます。予めご了承下さい。

 

<アフターサービスの流れ>

アフターサービスの流れは下記の通りとなっています。

①修理商品の受付

下記お問い合わせフォームより、「お問い合わせ内容」欄に以下お客様情報をご記入の上ご連絡ください。

1.氏名
2.電話番号
3.ご住所
4.製品名:(修理をご希望のロッド機種名をご記入ください。)
5.破損箇所・破損原因・修理ご依頼内容
※破損原因はわかる範囲でご記入をお願いいたします。
※破損箇所の画像添付もお願いいたします。

お問い合わせフォームはこちら

お客様の修理ご依頼内容をご確認の上、shop@issei.tvよりメールをお送りします。

（お問い合わせいただきました商品が、ご対応可能か、修理料金の概算お見積もりの算出、発送先住所をご返信させていただきます。)

⇩

②修理ご依頼商品発送

弊社からのメール返信後に修理ご依頼品を元払いにてisseiにお送り下さい。

⇩

③修理ご依頼商品の返送

弊社で修理ご依頼商品の対応・発送準備が整い次第、宅急便コレクトにてお客様へ発送させていただきます。商品到着までお待ち下さい。
※弊社からお客さまへの送料は弊社負担になります。
※決済方法はヤマト運輸の宅急便コレクトのみになります。
　宅急便コレクトは、代金を商品受け取り時に決済(代金引換・お届け時クレジットカード払い・お届け時電子マネー払い)するサービスです。